+7 926 204-32-50
Заказать звонок
г. Москва ул. Клары Цеткин 28, оф. 36
Artoexpress - Курьерская служба доставки по Москве и Московской области
Курьерская служба доставки по Москве и области
Компания
  • О компании
  • Документы
  • Вызвать курьера
  • Отзывы
  • Вопрос ответ
  • Реквизиты
Вызвать курьера
Новости
Тарифы
  • Доставка по Москве
    • Тарифы на курьерскую доставку по Москве
  • Доставка по Московской области
    • Стоимость доставки по Московской области
Документы
Статьи
Контакты
Ещё
    Artoexpress - Курьерская служба доставки по Москве и Московской области
    Компания
    • О компании
    • Документы
    • Вызвать курьера
    • Отзывы
    • Вопрос ответ
    • Реквизиты
    Вызвать курьера
    Новости
    Тарифы
    • Доставка по Москве
      • Тарифы на курьерскую доставку по Москве
    • Доставка по Московской области
      • Стоимость доставки по Московской области
    Документы
    Статьи
    Контакты
    Ещё
      Artoexpress - Курьерская служба доставки по Москве и Московской области
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Документы
        • Вызвать курьера
        • Отзывы
        • Вопрос ответ
        • Реквизиты
      • Вызвать курьера
      • Новости
      • Тарифы
        • Назад
        • Тарифы
        • Доставка по Москве
          • Назад
          • Доставка по Москве
          • Тарифы на курьерскую доставку по Москве
        • Доставка по Московской области
          • Назад
          • Доставка по Московской области
          • Стоимость доставки по Московской области
      • Документы
      • Статьи
      • Контакты
      • +7 926 204-32-50
      Будьте на связи
      г. Москва ул. Клары Цеткин 28, оф. 36
      zakaz@artoexpress.ru
      • Facebook

      Вопросы и ответы

      • Главная
      • О компании
      • Вопросы и ответы
      • О компании
      • Документы
      • Вызвать курьера
      • Отзывы
      • Вопрос ответ
      • Реквизиты
      Можем доставить любой груз. Просто расскажите нам о вашей задаче. 

      В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы наших клиентов. Если вы не смогли найти ответ на свой вопрос, напишите нам, и мы вам ответим.

      • Общие вопросы
      Почему конечная стоимость отправки отличается от расчетной/той, что была указана при оформлении заказа?
      Стоимость отправки может отличаться от расчетной по следующим причинам:

      При расчете и оформлении заказа не были указаны точные габариты отправки: объем и вес или вес, длина, ширина, высота.

      При расчете и оформлении заказа был указан не точный адрес. Например, другой населенный пункт.

      Фактические габариты отправки оказались отличными от тех, что были указаны при оформлении заказа.
      Как необходимо упаковать груз?
      Упаковка

      Выберите упаковку, по размерам соответствующую габаритам груза. При перевозке переполненная коробка подвержена разрыву, а полупустая – деформации.
      В целях надежной фиксации предметов внутри упаковки используйте прокладочные и амортизационные материалы. В качестве амортизатора можно использовать различные приспособления, начиная от подручных средств, таких как старые газеты, ветошь, подушечные наполнители до специально созданной для этих целей пузырьковой обертки.
      Прочность коробки должна соответствовать перевозимому грузу. Используйте в качестве транспортной упаковки коробки из высококачественного гофракартона. Не используйте потерявшие форму коробки.
      Хрупкие предметы разместите в центре плотной коробки так, чтобы они не соприкасались друг с другом. Тщательно оберните каждый предмет мягким упаковочным материалом.
      Жидкости необходимо упаковать в герметичные сосуды и запечатать в полиэтилен.
      Жирные и сильно пахнущие вещества следует завернуть в жиронепроницаемый материал и заклеить клейкой лентой.

      Помните, что плохо упакованные грузы могут повредить остальное содержимое коробки.

      Порошки и сыпучие вещества упакуйте в прочные полиэтиленовые пакеты, запечатайте и поместите в коробку с крепкой основой.
      Острые предметы (например, ножи или ножницы) тщательно оберните острые края и концы защитным материалом. Зафиксируйте защитные материалы таким образом, чтобы они случайно не развернулись во время транспортировки.
      Свернутые в рулон плакаты, чертежи и карты упакуйте в призмаобразные тубусы и прочно запечатайте тубусы с обеих сторон.
      Небольшие предметы и подарки упаковывайте с особой тщательностью. Как правило, подарочная упаковка не подходит для транспортировки.
      Проложите мягкий упаковочный материал между дисками, аудио- и видеокассетами.
      При повторном использовании коробки, убедитесь, что она жесткая и находится в отличном состоянии, без проколов, разрывов и поврежденных углов. Удалите с коробки все ярлыки и наклейки.

      Запечатывание

      Закрепите все стыки упаковки широким скотчем.
      Не используйте целлофановую ленту, изоляционную ленту, бечевку или веревку при упаковке посылок.
      Не оборачивайте коробку бумагой.
      Не запечатывайте чрезмерно международные отправления. Сотрудники таможни могут вскрыть груз для проверки.

      Указание адреса

      Укажите полный адрес фактический получателя. Напишите адрес разборчиво, так чтобы его легко можно было прочитать.

      Внимание! Пожалуйста, примите к сведению, что компания ARTOEXPRESS не несет ответственности за достоверность сведений, указанных на упаковке.

      Ответственность за правильную упаковку груза, обеспечивающую его сохранность в условиях транспортировки, несет непосредственный Отправитель.
      Вы гарантируете, что курьер выполнит заказ вовремя? Какая предусмотрена компенсация в случае опоздания?
      Мы стремимся, чтобы все заказы были доставлены без опозданий. Курьеры мотивированы строго соблюдать временные интервалы, ведь в случае опоздания снижается их рейтинг. Рейтинг является ключевым показателем при распределении заказов. К сожалению, в процессе выполнения заказа могут возникать непредвиденные обстоятельства, и небольшой процент доставок осуществляется с опозданием. Рекомендуем указывать временные интервалы с определенным запасом. Компенсация за опоздание курьера не предусмотрена.
      Вы работаете только с юридическими лицами?
      Нет, мы работает как с юридическими лицами, так и с частными клиентами. Последний вариант только за наличный расчет.
      Работаете ли Вы в выходные и праздничные дни?
      Курьеры работают.
      Логисты отвечают на сотовые телефоны, указанные на сайте и принимают заявки.
      Офис при этом закрыт.
      В какой форме Вы принимаете оплату за доставку?

      За выполненные доставки Вы можете оплачивать по безналичному расчету, а также за наличный расчет в руки тому курьеру, который выполняет Ваши доставки.

      Также возможно перечисление денежных средств за выполненные поездки на сотовый телефон и, по договоренности, любым удобным Вам способом (Yandex Деньги, Qiwi  и т. д.)

      Не нашли ответа на свой вопрос?
      Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
      Задать вопрос
      Artoexpress © 2026 Все права защищены.

      Разработка сайтов и интернет-магазинов:
      Наши контакты


      +7 926 204-32-50
      zakaz@artoexpress.ru
      г. Москва ул. Клары Цеткин 28, оф. 36
      Оставайтесь на связи
      • Facebook